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Le travail d’ici 2030 : un défi pour chacun, chaque organisation, la société dans sa diversité. Dans un horizon empreint à la fois de gravité et d’enthousiasme
face à la déferlante numérique et aux défis que nous devons relever, l’heure est à la réconciliation. Réconciliation entre le sens, le plaisir et la performance, dimensions du travail intimement liées et créatrices de valeur.


Travailler d'ici 2030 : Sens, performance, plaisir … la réconciliation ?
Cinq défis majeurs s’offrent à nous. Celui de la connaissance au vu de la nécessaire montée en compétences critiques ; le défi du droit à expérimenter, le test and learn qui associe audace et esprit d’entreprendre ; le défi du hacking des organisations et en creux de notre capacité collective à repenser les modèles, le leadership, le management dans une vision écosystémique de détection et d’attractivité des talents ; le défi de l’acculturation digitale et de la mise en mouvement en interagissant positivement entre solutions d’intelligences artificielles et humaines ; enfin, le défi de la révolution des usages au travail en mettant en cohérence les valeurs des organisations, les aspirations des individus au travail et les enjeux de vitesse et de ruptures auxquels nous devons ensemble apporter des réponses...


Mardi 22 Mai 2018

La santé 2030 au bénéfice de ma santé 2030 : posons les enjeux avec lucidité.


Quelles ruptures en santé ?
Le monde de la santé se transforme lentement à un moment où au plan international les ruptures technologiques, expériencielles et sociétales sont de plus en plus rapides et fortes. Les défis, qui sont autant de sources de croissance des besoins de santé auxquels les écosystèmes de santé devront répondre sont bien identifiés : croissance démographique mondiale et de l’espérance de vie ; mondialisation des risques épidémiologiques et sanitaires ; vieillissement et fragilisation des populations, en particulier de la génération baby-boom ; prévalence croissante des maladies chroniques nécessitant un suivi régulier (comme le diabète ou l’obésité par exemple) ;
augmentation de la période de travail ; méconnaissance des impacts psychologiques d’une vie tendant vers le 100% numérique ; demande croissante de solutions autour du bien-être et du vieillir en forme. De facto, les dispositifs évolutifs et personnalisés
d’accompagnement des usagers et des patients tout au long de la vie prendront de plus en plus d’importance.


Lundi 21 Mai 2018

Quels défis considérables auxquels nous devons répondre individuellement et collectivement dès à présent quand l’on prédit à horizon 2050 une
concentration dans les villes de près de 70 % de la population mondiale.


Quelles villes demain ?
Les problématiques sont de plus en plus entremêlées et inclusives touchant à la fois à des questions de santé et environnement, mobilités et populations, nomadisme et modes de travail, tourisme et culture, éducation et collectif, économie et emploi, sureté et confiance urbaine, espaces urbains et immobilier, infrastructures et services. Ces questions concernent directement les entreprises qui, face aux mutations structurelles, ont à faire évoluer leurs modèles économiques et organisationnels, leurs offres et leurs relations dans les écosystèmes existants pour faire autrement, être plus influentes, mieux en phase avec les tendances sociétales nouvelles. Elles touchent aussi directement les acteurs territoriaux, collectivités, associations, société civile, monde académique et éducatif, qui sont et font les villes. Conséquence de ce contexte multiforme, l’approche des villes doit désormais être systémique, hybride voire circulaire en croisant les regards, les pratiques, les réponses.

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Mercredi 18 Avril 2018

Santé en 2030, c’est déjà demain ! La santé est en train de se transformer, étape par étape, à un moment où les ruptures sont de plus rapides et marquées.


Quelle santé en 2030 ?
Santé digitale, IA et santé, acculturation des acteurs de santé et nouveaux métiers, réponses au risque d’ubérisation des acteurs, impacts du numérique sur l’expérience de santé et la nécessaire construction de parcours de vie du patient, nouvelles coopérations plurielles et internationales, les questions foisonnent mais les réponses balbutient. Accélérer les transformations internes des acteurs de santé pour préparer notre système de santé et de soins de demain est un défi majeur du présent.

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Vendredi 13 Avril 2018

Dans un contexte économique de plates-formes et d’ubérisation, l’heure est celle des différences, ces expériences extraordinaires et usages vertueux seuls en capacité de conquérir les marchés et les personnes.


LAB Défis de l'Enchantement
La métamorphose sous-tend d’être prêts, responsables et engagés, en particulier au niveau des comités exécutifs qui ont à le diffuser dans toutes les strates des organisations, auprès de chaque collaborateur.  Enjeu ô combien singulier quand les enquêtes internationales sur la Customer Experience, sur la confiance envers les marques ou sur l’engagement des collaborateurs soulignent à la fois le faible niveau général de l’expérience client et un désengagement assez généralisé des collaborateurs et des consommateurs.
 
En réponse à ce contexte, l’INSTITUT ESPRIT SERVICE vous convie, adhérents et non adhérents pour cette première, à la matinée Défis de l’enchantement du vendredi 9 mars de 9h à 11h30 au MEDEF 55 avenue Bosquet Paris 7.
 
Le programme que vous découvrirez en PJ vous précise l’ambition du LAB et de la matinée, les intervenants, le contenu et l’ordre du jour précis.
Un Position Paper dressant les enjeux et défis à venir sur le sujet sera présenté en avant-première par nos adhérents aux participants d’une matinée qui associera key note, table-ronde et débat avec chacun.
 
Avec les prises de paroles de :
Marie-Emmanuelle Aubert, intrapreneure
Didier Désert, artisan restaurateur AMBASSADE D’AUVERGNE
Eric Dodin, CEO ASSURONE GROUP
Hervé Fauve, innovation & customer knowledge manager TOTAL
Stéphane Hugon, sociologue & co-fondateur ERANOS
Christian Mayeur, expert en design relationnel
Aurélia Pardon, responsable Customer experience TRAINLINE
Sophie Virapin, directrice vente directe & service aux clients AIR FRANCE
Samantha Woods, Head of Customer Culture and Employee Innovation ORANGE OBS
 


Mardi 20 Février 2018
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