Reconquérir le lien et préparer les transformations managériales

Transformation managériale,lien social et création de valeur… la nouvelle ère - 12/04/2013

En 2011, l’Institut Esprit Service a organisé un colloque sur la reconquête des salariés quand les clignotants sociaux étaient à l’orange. 20 mois plus tard, la donne a changé, les voyants sont...

L’entreprise remodelée par le service : Enjeux inédits et nouveaux modèles économiques - 28/11/2012

Aujourd’hui, en France et Europe, l’heure est à l’incertitude et à la défiance, dans un moment où règnent la complexification du paysage économique et financier, l’instabilité des marchés, la...

Guide : La dimension humaine de l'externalisation - 26/03/2012

Le thème de l’externalisation est au coeur des préoccupations des entreprises et des acteurs publics dans un contexte européen de profonde mutation et de recherche d’efficience et d’efficacité....

Guide : Reconquérir le lien entre dirigeants managers et salariés - 21/03/2012

L’humain est l’élément décisif de la performance individuelle et collective de toute entreprise ou administration. Cette conviction réaffirmée avec force par l’Institut Esprit Service est renforcée...

Guide : Reconnaître les Managers et les Acteurs du Service - 10/02/2012

L’Institut Esprit Service pilote depuis septembre 2005 une Commission “Management de Proximité”. L’importance stratégique du service au client met en évidence la nécessité d’en diffuser la culture...
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